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ट्रेन के विलंब और रद्द होने पर रिफंड कैसे प्राप्त करें

आश्चर्य है कि क्या आपको विलंबित रेल यात्रा के लिए कुछ पैसे वापस मिल सकते हैं? यहां बताया गया है कि आपकी ट्रेन के रद्द होने या देरी से होने पर मुआवजे में 100% तक रिफंड कैसे प्राप्त करें।

श्रेय: ड्रिमाफिल्म, नकारिडोर, डेनिज़न, रुस्लान ग्रंबल -Shutterstock

ट्रेन की देरी और रद्द करना बहुत कष्टप्रद हो सकता है, लेकिन वास्तव में आप पर उनके लिए कुछ नकद बकाया हो सकता है - और जितनी अधिक देरी होगी, उतना बड़ा धनवापसी आपको मिल सकता है।

आपके द्वारा छूट के साथ16-25 रेलकार्ड, यदि आपकी ट्रेन यात्रा में देरी होती है तो आपको बहुत कम (यदि कुछ भी हो) भुगतान करना पड़ सकता है।

इस मार्गदर्शिका में, हम बताएंगे कि विलंबित पुनर्भुगतान का उपयोग करके धनवापसी के लिए आवेदन कैसे करें और वह राशि जो आप पर बकाया हो सकती है। साथ ही, हमें सलाह मिली है कि संभावित रूप से कैसे करेंपूर्ण धनवापसी प्राप्त करेंयदि आपकी ट्रेन गंभीर रूप से विलंबित या रद्द हो गई है - भले ही आपने पूरी यात्रा पूरी कर ली हो।

महंगी रेल यात्रा से थक गए हैं? प्राप्त करने के लिए हमारे सुझावों को आज़माएंसस्ते ट्रेन टिकट.

विलंब चुकौती क्या है?

श्रेय: येवगेन क्रावचेंको, कामुई29, बेल फ़ोटोग्राफ़ी 423 -Shutterstock

यदि आपका ट्रेन ऑपरेटर विलंब भुगतान मुआवजा योजना का हिस्सा है, तो आप देरी के लिए दावा कर सकेंगे30 मिनट से अधिक, या और भी15 मिनट या उससे कमअतिरिक्त उदार कंपनियों के साथ।

महत्वपूर्ण बात यह है कि देरी से भुगतान के तहत, ट्रेन ऑपरेटर आपके टिकट को वापस कर देंगे, चाहे देरी उनकी गलती हो या नहीं - नियोजित इंजीनियरिंग कार्यों के मामले को छोड़कर।

यदि आपकी ट्रेन कंपनी राष्ट्रीय विलंब भुगतान योजना का हिस्सा नहीं है, तो उनकी एक अलग धनवापसी नीति होगी और यह सभी कंपनियों में भिन्न हो सकती है।

कम से कम, सभी ट्रेन ऑपरेटरों को एक प्रदान करना होगायदि आपकी ट्रेन एक घंटे या उससे अधिक की देरी से चलती है तो 50% धनवापसीऔर यहदेरी उनकी गलती है.

लेकिन, अगर ट्रेन कंपनी के नियंत्रण से बाहर किसी चीज के कारण देरी हुई थी और वे विलंब पुनर्भुगतान योजना का हिस्सा नहीं हैं, तो आप किसी भी चीज़ के हकदार नहीं हो सकते हैं।

उत्तरी आयरलैंड में ट्रेन मुआवजा

इस गाइड में सब कुछ काम कर रही ट्रेन कंपनियों पर लागू होता हैइंग्लैंड, वेल्स और स्कॉटलैंड.

उत्तरी आयरलैंड में ट्रेनें थोड़ा अलग तरीके से चलती हैं। वे अपनी खुद की विलंब चुकौती योजना की पेशकश करते हैं जो ब्रिटेन के बाकी हिस्सों से थोड़ी अलग है।

आपको धनवापसी के लिए योग्य बनाने वाली देरी की अवधि लगभग समान है, लेकिन नकद धनवापसी प्राप्त करने के बजाय, ग्राहक प्राप्त करते हैंइसके बजाय ट्रेन वाउचर . आप और अधिक जानकारी प्राप्त कर सकते हैंट्रांसलिंक की वेबसाइट.

क्या आपको ट्रेन टिकट पर रिफंड मिल सकता है?

क्रेडिट: एनबीसी

आप निम्नलिखित कारणों से ट्रेन टिकटों के लिए धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं:

  • आपकी ट्रेन विलंबित या रद्द है और आप यात्रा नहीं करने का निर्णय लेते हैं -आप पूर्ण धनवापसी के हकदार होंगे
  • आपकी ट्रेन 30 मिनट से अधिक देरी से चल रही है, जिस कारण से ऑपरेटर को रोका जा सकता था- आपको जो रकम रिफंड मिलेगी वह ट्रेन कंपनी की पॉलिसी पर निर्भर करती है।

देरी कब होती है ट्रेन कंपनी की गलती?

विलंब भुगतान योजना का हिस्सा बनने वाली सभी ट्रेन कंपनियां आपको मुआवजा देंगीदेरी के कारण की परवाह किए बिना.

हालांकि, ट्रेन कंपनियां जो हैंनहींविलंब चुकौती योजना का हिस्सा (चेक करेंनीचे दी गई सारणी) संभावित रूप से केवल देरी या रद्दीकरण के लिए धनवापसी प्रदान करेगा जिन्हें 'के रूप में वर्गीकृत किया गया हैउनकी गलती '। लेकिन इसका सटीक अर्थ निकालना हमेशा आसान नहीं होता है।

ट्रेन कंपनी की गलती है तो कैसे पता करें

कारक जोहैंट्रेन कंपनी के नियंत्रण में:

  • ओवरहेड लाइन की समस्या
  • टूटे या क्षतिग्रस्त ट्रैक
  • सिग्नल विफलता
  • अंक विफलता
  • दूरसंचार विफलता।

कारक जोबाहर हैंट्रेन कंपनी के नियंत्रण में:

  • असाधारण रूप से गंभीर मौसम
  • आत्महत्या या दुर्घटना
  • आपातकालीन सेवाओं द्वारा लाइन बंद करने का अनुरोध
  • पटरियों के किनारे की इमारतों में आग या गैस का रिसाव
  • बर्बरता या आतंकवाद के कार्य।

उपरोक्त सूचियाँ कुछ मुख्य कारक दिखाती हैं जो व्यवधान पैदा कर सकते हैं, और क्या उन्हें ट्रेन ऑपरेटरों के नियंत्रण में या बाहर के रूप में वर्गीकृत किया गया है।

अधिकांश कंपनियां (टीएफएल के अलावा), रद्द या विलंबित ट्रेनों के लिए भी रिफंड प्रदान करेंगीहड़ताल कार्रवाई.

रद्द की गई ट्रेनों के लिए रिफंड

क्रेडिट: इरिना पालेई -Shutterstock

यदि आपकी ट्रेन रद्द या विलंबित है और आप यात्रा नहीं करने का निर्णय लेते हैं, तो आप इसके हकदार होंगेपूर्ण वापसी.

जब आपकी ट्रेन रद्द हो जाती है और आप इसके बजाय दूसरी ट्रेन में चढ़ जाते हैं, तो रिफंड नीति उसी तरह काम करती है जैसे विलंबित ट्रेनों के लिए - आपका रिफंड किस पर आधारित होगाआप कितनी देर से पहुंचेअपने गंतव्य पर।

आपको बस ट्रेन स्टेशन के टिकट कार्यालय में जाना है या अपने ट्रेन ऑपरेटर के माध्यम से धनवापसी के लिए आवेदन करना है (आमतौर पर या तो ऑनलाइन या फोन द्वारा)।

हालांकि, अगर आप सीजन टिकट धारक हैं, तो चीजें थोड़ी अधिक मुश्किल होती हैं। आप पूर्ण धनवापसी के हकदार नहीं होंगे क्योंकि आपका टिकट एक निश्चित अवधि के लिए वैध है, न कि केवल विशिष्ट यात्राओं के लिए।

सीजन टिकट रिफंड के बारे में पूरी जानकारी के लिए अपने ट्रेन ऑपरेटर से संपर्क करें - देरी या रद्द होने के बाद, आपको एकजब आप अपना अगला टिकट खरीदते हैं तो छूट.

खराब सेवा के लिए ट्रेन टिकट रिफंड

विलंब और रद्दीकरण के साथ-साथ, आप ट्रेन में खराब सेवा के लिए धनवापसी के भी हकदार हो सकते हैं।

चीजें जैसे कीटूटे हुए शौचालय,बैठने के लिए पर्याप्त नहीं,वाईफाई की कमीयाखाने-पीने की सुविधा नहींजब आपसे वादा किया गया था कि धनवापसी या मुआवजे के लिए सभी वर्ग वैध कारणों के रूप में हो सकते हैं।

नीचेधारा 49कीउपभोक्ता अधिकार अधिनियम , ग्राहक 'उचित देखभाल और कौशल' के हकदार हैं। यदि आपको यह प्राप्त नहीं होता है, तो आप अपनी शिकायत के विवरण और आप किस मुआवजे का अनुरोध कर रहे हैं, के विवरण के साथ ट्रेन कंपनी (अधिनियम का संदर्भ देते हुए) से संपर्क कर सकते हैं।

यह आपके मामले में बड़े पैमाने पर मदद करेगा यदि आप खराब सेवा के सबूत, जैसे फोटो शामिल कर सकते हैं।

इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि आपको कोई मुआवज़ा मिलेगा, और आपको इस बात का एक मजबूत मामला देना होगा कि आपको उनके द्वारा वादा की गई सेवा का स्तर क्यों नहीं मिला (उदाहरण के लिए आपको एक सीट आरक्षित करने के बावजूद खड़ा होना पड़ा)।

लेकिन, ट्रेन कंपनियां हमेशा अपनी प्रतिष्ठा बनाए रखना चाहती हैं, इसलिए कोशिश करने में कोई बुराई नहीं है।

अगर वे आपके दावे को ठुकरा देते हैं, तो एक नज़र डालेंआपके अन्य विकल्प.

अगर आपकी ट्रेन छूट जाती है तो क्या आपको ट्रेन टिकट पर रिफंड मिल सकता है?

क्रेडिट: पैरामाउंट पिक्चर्स

यदि ट्रेनें ठीक चल रही हैं, लेकिन आप किसी भी कारण से यात्रा नहीं करने का निर्णय लेते हैं - या तो आपकी ट्रेन छूट जाती है या योजना बदल जाती है - आपको कभी-कभी धनवापसी मिल सकती है।

यदि आपने एक खरीदा हैअग्रिम टिकट(एक निर्धारित समय और तारीख पर एक विशिष्ट ट्रेन के लिए टिकट) तो आप ट्रेन छूटने पर धनवापसी के हकदार नहीं होंगे।

हालाँकि, यदि आपने किसी अन्य प्रकार का टिकट खरीदा है, जैसे कि aसस्तायाकिसी भी समयटिकट, आपको अप्रयुक्त टिकटों के लिए धनवापसी मिल सकती है, लेकिन एक व्यवस्थापक शुल्क लिया जा सकता है।

अन्य ट्रेन टिकट रिफंड

अन्य टिकट जिन्हें वापस किया जा सकता है उनमें शामिल हैं:

  • यदि आपने a . के लिए भुगतान किया हैप्रथम श्रेणी का टिकट, लेकिन आप किसी भी कारण से प्रथम श्रेणी की सीट का दावा करने में सक्षम नहीं थे (उदाहरण के लिए गाड़ी भरी हुई थी), तो आपको एक मानक और प्रथम श्रेणी के टिकट के बीच का अंतर न्यूनतम के रूप में वापस कर दिया जाएगा।
  • अगर आप कर रहे हैंफंसेट्रेन की देरी के परिणामस्वरूप (उदाहरण के लिए, आप ट्यूब होम पकड़ने के लिए बहुत देर से लंदन पहुंचते हैं), ट्रेन ऑपरेटर संभवतः टैक्सियों जैसे मुफ्त परिवहन प्रदान करेगा।
यदि आप ट्रेन की देरी से तंग आ चुके हैं, तो इसके बजाय देश की यात्रा करने के लिए कोचों का उपयोग करने का प्रयास क्यों न करें? हमें डाउनडाउन मिला हैसस्ते कोच यात्रा.

विलंबित ट्रेनों के लिए आप कितना पैसा वसूल कर सकते हैं?

जैसा कि हमने उल्लेख किया है, यदि आप एक सफल धनवापसी का दावा करते हैं तो आपको कितना प्राप्त होगा, यह सब इस बात पर निर्भर करता है कि आपका ट्रेन ऑपरेटर विलंब भुगतान योजना का हिस्सा है या नहीं।

यदि कोई ट्रेन कंपनी विलंब भुगतान योजना का हिस्सा है, तो आप ट्रेन की देरी के लिए निम्नलिखित धनवापसी की उम्मीद कर सकते हैं:

देरी की लंबाईरिफंड राशि सिंगल टिकटवापसी राशि वापसी टिकट
15-29 मिनट25%*12.5%*
30-59 मिनट50%25%
60–119 मिनट100%50%
120 मिनट+100%100%

* सभी ट्रेन ऑपरेटर जो विलंब भुगतान योजना का हिस्सा हैं, वे इसकी पेशकश नहीं करते हैं। नियन्त्रणनीचे दी गई सारणीयह देखने के लिए कि कौन से करते हैं।

यदि आप किसी ऐसे ट्रेन ऑपरेटर के साथ यात्रा कर रहे हैं जो विलंब भुगतान योजना का हिस्सा नहीं है, तो आपको सटीक संख्याओं के लिए उनकी व्यक्तिगत धनवापसी नीति की जांच करनी होगी - फिर से, आप पा सकते हैंउन्हें नीचे.

कम से कम, आपको एक मिलेगा60 मिनट या उससे अधिक की किसी भी ट्रेन की देरी पर 50% रिफंडजो ट्रेन संचालक के कारण होता है।

आप सबसे अधिक संभावना है कि विलंबित ट्रेन के परिणामस्वरूप हुए नुकसान के लिए किसी भी मुआवजे का दावा करने में सक्षम नहीं होंगे - एक छूटी हुई उड़ान या टमटम, उदाहरण के लिए - हालांकि आप इसे एक शॉट दे सकते हैं (आपके पास खोने के लिए कुछ नहीं है)। हालांकि, हम अनुशंसा करेंगेयात्रा बीमाइन्हें कवर करने के लिए।

सीजन टिकट रिफंड

यदि आप सीजन टिकट धारक हैं, तो आपको कितना मिलेगा यह पता लगाना बहुत मुश्किल है। नीतियां हर कंपनी में अलग-अलग होती हैं, इसलिए हमारे . का उपयोग करेंनीचे दी गई सारणीअपने लिए विवरण की जांच करने के लिए।

यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि नीचे केवल पर लागू होता हैएक महीने या उससे अधिक समय के सीज़न टिकट . सात दिनों के सीज़न टिकट के साथ, आप सामान्य रूप से धनवापसी के लिए आवेदन कर सकते हैं।

सीजन टिकट धारकों के लिए ये सबसे आम मुआवजे के मार्ग हैं:

  • ट्रेन कंपनी 'घोषणा कर सकती है'शून्य दिन' - तब आप होंगेइस दिन का मूल्य वापस कियाजब आप अपने टिकट का नवीनीकरण करते हैं या यह समाप्त हो जाता है
  • अगर निश्चितप्रदर्शन लक्ष्यों को पूरा नहीं किया गया हैसमय के साथ, आप अपने टिकट का नवीनीकरण करते समय स्वचालित धन-वापसी प्राप्त कर सकते हैं, भले ही आप वास्तव में देरी से प्रभावित हुए हों या नहीं।

ट्रेन ऑपरेटर द्वारा वापसी नीति

ट्रेन कंपनीविलंब पुनर्भुगतान?न्यूनतम देरी लंबाईदावा कैसे करें
c2c
हाँ15 मिनट (स्मार्टकार्ड धारकों के लिए 2 मिनट)दावा वापसी »
कैलेडोनियन स्लीपर
हाँतीस मिनटदावा वापसी »
चिल्टर्न रेलवे
नहींतीस मिनटदावा वापसी »
क्रॉस कंट्री ट्रेनें
हाँतीस मिनटदावा वापसी »
ईस्ट मिडलैंड्स ट्रेनें
हाँ15 मिनटदावा वापसी »
EUROSTAR
नहीं60 मिनटदावा वापसी »
गैटविक एक्सप्रेस
हाँ15 मिनटदावा वापसी »
ग्रैंड सेंट्रल ट्रेनें
नहीं60 मिनटदावा वापसी »
ग्रेटर एंग्लिया
हाँ15 मिनटदावा वापसी »
ग्रेट वेस्टर्न रेलवे
हाँ15 मिनटदावा वापसी »
महान उत्तरी
हाँ15 मिनटदावा वापसी »
हीथ्रो एक्सप्रेस
नहीं15 मिनटदावा वापसी »
हल ट्रेनें
हाँतीस मिनटदावा वापसी »
एलएनईआर
हाँतीस मिनटदावा वापसी »
लंदन नॉर्थवेस्टर्न
हाँ15 मिनटदावा वापसी »
मर्सीरेल
नहींतीस मिनटदावा वापसी »
उत्तर रेलवे
हाँ15 मिनटदावा वापसी »
भूमि के ऊपर
नहींतीस मिनटदावा वापसी »
स्कॉटलैंड
हाँतीस मिनटदावा वापसी »
दक्षिण
हाँ15 मिनटदावा वापसी »
दक्षिण रेलवे
हाँ15 मिनटदावा वापसी »
दक्षिण पश्चिम रेलवे
हाँ15 मिनटदावा वापसी »
स्टैनस्टेड एक्सप्रेस
हाँ (ग्रेटर एंग्लिया के माध्यम से)15 मिनटदावा वापसी »
टीएफएल रेल
नहींतीस मिनटदावा वापसी »
टेम्सलिंक
हाँ15 मिनटदावा वापसी »
Translink
हाँ*तीस मिनटदावा वापसी »
ट्रांसपेनिन एक्सप्रेस
हाँ15 मिनटदावा वापसी »
वेल्स रेल के लिए परिवहन
हाँ15 मिनटदावा वापसी »
लंदन भूमिगत
नहीं15 मिनटदावा वापसी »
अवंती वेस्ट कोस्ट
हाँ15 मिनटदावा वापसी »
वेस्ट मिडलैंड्स
हाँ15 मिनटदावा वापसी »

* उत्तरी आयरिश सेवा, इसलिए विभिन्न विलंब चुकौती नियम लागू होते हैं।

ट्रेन कंपनियों में रिफंड नीतियां अलग-अलग होती हैं, लेकिन यह आसान तालिका दिखाती है कि यदि आप किसी विलंबित या रद्द ट्रेन से प्रभावित हुए हैं तो आप पर कितना बकाया हो सकता है।

प्रत्येक कंपनी की अपनी धनवापसी नीति के बारे में अधिक जानने और अपना दावा करने के लिए लिंक का अनुसरण करें।

और, हमारे गाइड को देखना सुनिश्चित करेंशिकायत करना और परिणाम प्राप्त करनाधनवापसी की आपकी संभावनाओं को और बेहतर बनाने के लिए।

कैसे साबित करें कि आपकी ट्रेन लेट हुई

क्रेडिट: एस्ट्रोट -Shutterstock

धनवापसी के लिए दावा करना बहुत आसान है, और अक्सर इसमें केवल कुछ मिनट लगते हैं।

सुनिश्चित करें कि आप अपना दावा सबमिट करेंजितनी जल्दी हो सके यात्रा के बाद रिफंड विंडो गायब होने से बचने के लिए (आमतौर पर 28 दिन लेकिन पुष्टि करने के लिए कंपनी की वेबसाइट देखें)। संभव है कि आपको कुछ हफ़्तों में धन-वापसी कर दी जाएगी, लेकिन इसमें थोड़ा अधिक समय लग सकता है।

ट्रेन टिकट रिफंड के लिए सफल दावा जमा करने के लिए आपको इन चार चीजों की आवश्यकता होगी:

  1. देरी की सटीक लंबाई-अगर आपको याद नहीं है, तो सिर परहाल का ट्रेन समयजो पिछले तीन महीनों से ट्रेन के आगमन और प्रस्थान के समय का रिकॉर्ड रखता है।
  2. देरी का कारण-यदि आप एक ट्रेन ऑपरेटर के माध्यम से धनवापसी के लिए आवेदन कर रहे हैं जो हैनहींविलंब चुकौती योजना पर, आपको यह साबित करने में देरी का कारण नोट करना होगा कि यह थाट्रेन संचालक की गलती.
  3. आपका टिकट - या तो पोस्ट में भेजने के लिए या ऑनलाइन फोटो अपलोड करने के लिए। यदि आप अपना टिकट खो देते हैं, तो अधिकांश कंपनियां इसके बजाय खरीद या इसी तरह का ईमेल प्रमाण स्वीकार करेंगी, लेकिन इसकी गारंटी नहीं है।
  4. रिफंड क्लेम फॉर्म-आमतौर पर आपके लिए ऑनलाइन फॉर्म भरे जाएंगे, या आप अपने नजदीकी रेलवे स्टेशन पर रिफंड फॉर्म का अनुरोध कर सकते हैं।

धनवापसी a . के रूप में आ सकती हैबैंक ट्रांसफर,जांचया एआपके कार्ड पर धनवापसी(या यदि आप चाहें तो संभवतः वाउचर को प्रशिक्षित करें)।

अगर आपने अपना टिकट किसी थर्ड पार्टी कंपनी से खरीदा है जैसेरेल लाइन , आपको अपने धनवापसी के लिए ट्रेन ऑपरेटर (जैसे ट्रेनलाइन के बजाय अवंती वेस्ट कोस्ट) के माध्यम से आवेदन करना पड़ सकता है। दावा जमा करने से पहले उनके नियमों और शर्तों की जांच करें।

स्वचालित ट्रेन विलंब धनवापसी

साभार: दिमित्री तकाचेंको फोटो -Shutterstock

कुछ मामलों में, आप स्वचालित रूप से विलंबित ट्रेन के लिए धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं,कुछ भी किए बिना.

यह बनाता हैऐसा ट्रेन के रद्द होने या गंभीर रूप से विलंबित होने पर अंतर। इन मामलों में, उम्मीद है कि आप एक वैकल्पिक मार्ग लेने में सक्षम होंगे और फिर, स्वचालित धनवापसी के साथ, बिना कुछ और किए अपने टिकट पर 100% तक वापस प्राप्त करें। तो, यह प्रभावी रूप से एक मुफ्त यात्रा हो सकती है।

बस ध्यान दें कि स्वचालित धनवापसी अक्सर इस बात पर आधारित होती है कि आप कब अंदर और बाहर टैप करते हैं, और यह किसी के यात्रा करने के लिए 'अपेक्षित' समय की तुलना कैसे करता है।

ऐसे परिदृश्य हो सकते हैं जहां स्वचालित धनवापसी प्रणाली ट्रेन कंपनी के लिए यह पहचानने के लिए पर्याप्त नहीं है कि आपको देरी हो गई है, इसलिए आपअभी भी मैन्युअल दावा प्रस्तुत करना पड़ सकता है.

ट्रेन विलंब के लिए स्वचालित धनवापसी की पेशकश करने वाली कंपनियां

ये ट्रेन कंपनियां ऑटोमैटिक रिफंड देती हैं:

  1. c2c -c2c स्मार्टकार्ड धारकों को दो मिनट या उससे अधिक की देरी के लिए स्वचालित धनवापसी प्रदान की जाती है।
  2. ग्रेट नॉर्दर्न, सदर्न, थेम्सलिंक या गैटविक एक्सप्रेस -जब तक आप अपने कुंजी स्मार्टकार्ड के साथ टैप इन और आउट करते हैं, तो 15 मिनट या उससे अधिक की देरी होने पर आपको स्वचालित रूप से धनवापसी कर दी जाएगी।
  3. उत्तर रेलवे-उत्तर रेलवे की वेबसाइट या ऐप पर खरीदे गए अग्रिम टिकट 15 मिनट या उससे अधिक की देरी के लिए स्वचालित रूप से वापस कर दिए जाएंगे।
  4. दक्षिण पश्चिम रेलवे -यदि आप एक स्मार्टकार्ड धारक हैं या आपने दक्षिण पश्चिम रेलवे की वेबसाइट के माध्यम से एक अग्रिम टिकट खरीदा है, तो आपको 15 मिनट या उससे अधिक की देरी के लिए स्वचालित रूप से मुआवजा दिया जाएगा।
  5. ट्रांसपेनिन एक्सप्रेस -यदि आप ट्रांसपेनिन एक्सप्रेस वेबसाइट या ऐप के माध्यम से अग्रिम खरीद टिकट खरीदते हैं, तो आपको 15 मिनट या उससे अधिक की देरी के लिए स्वचालित रूप से मुआवजा प्राप्त होगा।
  6. अवंती वेस्ट कोस्ट -अवंती वेस्ट कोस्ट वेबसाइट या ऐप पर एडवांस टिकट बुक करें, और आपको 15 मिनट या उससे अधिक की देरी के लिए एक स्वचालित धनवापसी प्राप्त होगी।
  7. लेनर -यदि आप Lner वेबसाइट पर अग्रिम टिकट बुक करते हैं और 'एक-क्लिक विलंब भुगतान' का चयन करते हैं, तो आपकी ट्रेन के रद्द होने या 30 मिनट से अधिक की देरी होने पर आपको स्वचालित रूप से धन-वापसी कर दी जाएगी।
  8. ट्रेन का पुनः दावाTfL यात्राओं के लिए - ट्रेन रीक्लेम TfL से संबद्ध (या इसके द्वारा समर्थित) नहीं है, लेकिन उनकी सेवा बिना किसी शुल्क के आपकी ओर से TfL यात्राओं के लिए स्वचालित रूप से धनवापसी दावे प्रस्तुत करती है। यह यात्रा के लिए काम करता हैलंदन भूमिगत,डीएलआर,लंदन ओवरग्राउंडतथाटीएफएल रेल.

यदि आपका ट्रेन रिफंड दावा खारिज कर दिया जाता है तो क्या होगा?

क्रेडिट: क्रिस सैम्पसन -फ़्लिकर

यदि आपका धनवापसी दावा एक ट्रेन कंपनी द्वारा अस्वीकार कर दिया गया है और आप उनके निर्णय से असहमत हैं, तो आप ये कदम उठा सकते हैं:

  1. नोट करें कि आपका दावा क्यों अस्वीकार किया गया था -ट्रेन कंपनी का निर्णय उचित था या नहीं, इसकी पुष्टि करने के लिए सभी छोटे प्रिंट की जाँच करें।
  2. अपनी शिकायत रेल लोकपाल के पास ले जाएं -आप अपनी शिकायत यहां ला सकते हैंरेल लोकपाल यदि आप ट्रेन कंपनी की प्रतिक्रिया से असंतुष्ट हैं, या यदि आपको शिकायत करने के 40 दिन बाद भी उनसे कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली है। कृपया ध्यान दें, हम सलाह देते हैं कि अधिक गंभीर मामलों के लिए केवल रेल लोकपाल से संपर्क करें।
  3. लोकपाल के मार्गदर्शन का पालन करें -रेल लोकपाल ट्रेन कंपनी के साथ समस्या को हल करने में आपकी मदद कर सकता है, या अगर वे शिकायत को किसी अन्य संगठन के पास भेज सकते हैं, तो यह उनके प्रेषण से बाहर हो जाता है।

उम्मीद है, अगर आप मुआवजे के हकदार हैं, तो उपरोक्त कदम आपको ट्रेन कंपनी के साथ एक उचित समझौते तक पहुंचने में मदद करेंगे।

आपके विश्वविद्यालय के साथ समस्याएँ हैं? शिकायत कैसे करें और कैसे प्राप्त करें, इस पर हमारे पास एक गाइड भी हैआपके विश्वविद्यालय से मुआवजा.

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