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छात्रों की शिकायतें पिछले साल रिकॉर्ड उच्च स्तर पर पहुंच गईं - पता करें कि क्या आपको मुआवजा मिल सकता है

पिछले साल, एक लोकपाल को अब तक की सबसे अधिक छात्र शिकायतें मिलीं। यहां शिकायतों का एक सिंहावलोकन है, साथ ही यूनी से शिकायत करने के तरीके के बारे में जानकारी (और शायद मुआवजा मिल सकता है!)

क्रेडिट: कोल्डुनोव -Shutterstock

आइए इसका सामना करते हैं - छात्रों के लिए यह दो साल सबसे आसान नहीं रहे हैं।

पहले भीकोरोनावाइरस प्रकोपयूनी लाइफ को उल्टा कर दिया, यूसीयू की हड़ताल 2018 से शिक्षण और कक्षाओं में काफी हद तक व्यवधान पैदा कर रही है।

इसलिए, यह शायद कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि 2019 में उच्च शिक्षा के लिए स्वतंत्र एडजुडिकेटर के कार्यालय में छात्रों की शिकायतों की सबसे अधिक संख्या देखी गई (ओआईए ) इंग्लैंड और वेल्स के छात्र अपने विश्वविद्यालय में शिकायत करने के बाद ओआईए से संपर्क कर सकते हैं, अगर वे विश्वविद्यालय की प्रतिक्रिया से खुश नहीं हैं।

यहाँ OIA की रिपोर्ट से कुछ महत्वपूर्ण जानकारी का एक विस्तृत विवरण दिया गया है, साथ ही किसी को भी अपने विश्वविद्यालय के बारे में शिकायत करने के बारे में सलाह देने के साथ-साथ विशेष रूप से वर्तमान महामारी के प्रति इसकी प्रतिक्रिया के बारे में।

के बारे में सोचनायूसीयू लेक्चरर की हड़ताल की शिकायत ? हमारे गाइड इसके माध्यम से आपसे बात करेंगे।

2019 में इंग्लैंड और वेल्स में छात्रों की शिकायतें

साभार: अतानास बेज़ोव -Shutterstock

पिछले साल प्राप्त शिकायतों के बारे में आज ओआईए द्वारा एक नई रिपोर्ट प्रकाशित की गई है। 2019 में, OIA ने प्राप्त किया2,371शिकायतें, से 21% तक1,967 शिकायतेंउन्हें 2018 में प्राप्त हुआ था।

जबकि समग्र छात्र निकाय की तुलना में शिकायतों की संख्या अभी भी बहुत कम है, वे एक दिलचस्प अंतर्दृष्टि देते हैं कि छात्र किस प्रकार की शिकायतें कर रहे हैं, और परिणामस्वरूप उन्हें मुआवजे में कितना मिल रहा है ...

इंग्लैंड या वेल्स से नहीं? में छात्रस्कॉटलैंडस्कॉटिश लोक सेवा लोकपाल (SPSO) के पास शिकायत ला सकते हैं, औरउत्तरी आयरलैंड, उत्तरी आयरलैंड लोक सेवा लोकपाल (एनआईपीएसओ) से संपर्क करें।

छात्रों को कितना मुआवजा मिला?

जब ओआईए शिकायतों को बंद कर देता है, तो वे उन्हें या तो उचित, आंशिक रूप से उचित, न्यायोचित नहीं, निपटारा, योग्य नहीं, या वापस ले लिया के रूप में वर्गीकृत करते हैं। उन शिकायतों के लिए जिन्हें वे उचित या आंशिक रूप से उचित समझते हैं, वे अक्सर अनुशंसा करते हैं कि छात्र को एक निश्चित राशि प्राप्त होउनके विश्वविद्यालय से मुआवजा.

2019 में, कुल था£745,388ओआईए द्वारा शिकायतों पर विचार करने के बाद सेटलमेंट के माध्यम से छात्रों को अनुशंसित और/या पेशकश की गई।

23 छात्रों को £5,000 या अधिक के मुआवजे से सम्मानित किया गया था, और उच्चतम एकल अनुशंसा अभी समाप्त हुई थी£53,000.

लगभग 53,000 पाउंड की सिफारिश के मामले में, यह उस छात्र के लिए था जिसने अपनी पीएचडी की पढ़ाई के बारे में शिकायत की थी - पैसे में उनकी कुछ फीस और खर्चों की वापसी, साथ ही संकट और असुविधा के लिए मुआवजा शामिल था।

छात्रों की क्या शिकायत थी?

साभार: गौड़ीलैब -Shutterstock

2019 में शिकायतों के बीच,50से संबंधित थेऔद्योगिक कार्यकलाप2018 से। 2019 की हड़ताल के बारे में शिकायतों की 2020 में समीक्षा की जाएगी, और हम हैंबहुतयह देखने में दिलचस्पी है कि शिकायतों की संख्या की तुलना कैसे की जाएगी।

2019 में OIA द्वारा बंद की गई शिकायतों की श्रेणियां यहां दी गई हैं, जिन्हें सबसे कम से कम सामान्य श्रेणी में रखा गया है:

  1. शैक्षणिक अपील-48%
  2. सेवा के मुद्दे -29%(हड़ताल की शिकायतेंइस श्रेणी में शामिल हैं)
  3. वित्तीय -5%
  4. अनुशासनात्मक मामले (अकादमिक) –4%
  5. समानता कानून/मानवाधिकार –4%
  6. कल्याण/गैर-पाठ्यक्रम सेवा मुद्दे -4%
  7. अनुशासनात्मक मामले (गैर-शैक्षणिक) –3%
  8. अभ्यास करने के लिए फिटनेस -2%
  9. वर्गीकृत नहीं -1%.
पता करें कि एक ग्रेड कैसे मिलाविश्वविद्यालय की शिकायत पर मुआवजे में £61K.

किस कोर्स में सबसे ज्यादा शिकायतें थीं?

पदविषय क्षेत्रओआईए शिकायतों की संख्या 2019
1व्यापार और प्रशासनिक अध्ययन391
2चिकित्सा से संबद्ध विषय217
3रचनात्मक कला और डिजाइन206
4कानून188
5इंजीनियरिंग और प्रौद्योगिकी151
6सामाजिक अध्ययन138
7जैविक अध्ययन138
8मनोविज्ञान122
9चिकित्सा और दंत चिकित्सा120
10कंप्यूटर विज्ञान106

क्या आप अपने विश्वविद्यालय से कोरोनावायरस पर मुआवजा प्राप्त कर सकते हैं?

श्रेय: येवगेन क्रावचेंको, कामुई29, बेल फ़ोटोग्राफ़ी 423 -Shutterstock

एक बात जो हम जानते हैंबहुतआप में से यह जानना चाहेंगे: क्या छात्र शिकायत कर सकते हैं और उनके विश्वविद्यालय की प्रतिक्रिया पर मुआवजा प्राप्त कर सकते हैंकोरोनावाइरस महामारी ? खैर, हमने ओआईए से यह पता लगाने के लिए कहा...

OIA में लीडरशिप ऑफिस की प्रमुख सारा लिडेल ने कहा:

हम समझते हैं कि यह सभी के लिए बहुत चिंताजनक समय है और हम चाहते हैंछात्रों और प्रदाताओं की मदद करेंइस अभूतपूर्व स्थिति को नेविगेट करने के लिए।

हमने के बारे में कुछ जानकारी प्रकाशित की हैकोरोनावाइरस स्थिति, समेतछात्रों के लिए अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न.

यदि आप कोरोनोवायरस प्रकोप के लिए अपनी यूनी की प्रतिक्रिया से नाखुश हैं और शिकायत करना चाहते हैं, तो लिडेल आपको सुझाव देते हैंये कदम:

हम उन छात्रों को प्रोत्साहित करेंगे जो इस बात को लेकर चिंतित हैं कि उनके विश्वविद्यालय या अन्य उच्च शिक्षा प्रदाता ने कोरोनावायरस महामारी के प्रति कैसे प्रतिक्रिया दी हैप्रदाता से बात करेंयह देखने के लिए कि क्या मुद्दों को हल किया जा सकता है।

यह महत्वपूर्ण है कि दोनों प्रदाता व्यवधान के प्रभाव को कम करने के लिए वह सब कुछ करें जो वे कर सकते हैं और यह कि छात्र हैंवास्तविकइन अभूतपूर्व परिस्थितियों में क्या संभव है।

यदि मुद्दों का समाधान नहीं किया जा सकता है, तो छात्र प्रदाता के माध्यम से शिकायत कर सकता हैऔपचारिक शिकायत प्रक्रिया, तथाफिर हमारे लिएअगर वे अभी भी दुखी हैं।

और, क्या आप मुआवजे के हकदार हो सकते हैं? दुर्भाग्य से, इस बिंदु पर निश्चित रूप से कहना मुश्किल है:

हम मुआवजे के बारे में सैद्धांतिक रूप से नहीं कह सकते, क्योंकि हम प्रत्येक व्यक्तिगत मामले की परिस्थितियों को देखते हैं जिसकी हम समीक्षा करते हैं और विचार करते हैंचीजों को ठीक करना कितना अच्छा हैअगर कुछ गलत हो गया है।

अंततः, हालांकि मुआवजे की गारंटी नहीं है, यदि आपशिकायत करना चाहते हैंआपके विश्वविद्यालय के कोरोनावायरस प्रकोप, या किसी अन्य मुद्दे से निपटने के बारे में, यह अभी भी ऐसा करने लायक है।

विश्वविद्यालय के छात्रों के लिए शिकायत प्रक्रिया का अवलोकन

अपने विश्वविद्यालय के बारे में शिकायत करने के इच्छुक किसी भी छात्र के लिए, चाहे वह इसके संचालन के बारे में होकोरोनावाइरस प्रकोपया अन्यथा, यहां चरणों का त्वरित सारांश दिया गया है:

  1. अपनी शिकायत पहले अपने विश्वविद्यालय में उठाएं और fऔपचारिक शिकायत प्रक्रिया को छोड़ दें।
  2. यदि आप विश्वविद्यालय की प्रतिक्रिया से नाखुश हैं, तो आप शिकायत दर्ज करा सकते हैंओआईए(याएसपीएसओस्कॉटलैंड में /निप्सोउत्तरी आयरलैंड में)।
  3. लोकपाल यह तय करेगा कि क्या उन्हें लगता है कि आपकी शिकायत उचित है और यदि आपकी प्रारंभिक शिकायत के बाद उन्होंने आपको जो सुझाव दिया है, उससे आगे यूनी कुछ और कर सकता है।
  4. फिर, अगर उन्हें लगता है कि आपको मुआवज़ा मिलना चाहिए, या अगर आपकी शिकायत के जवाब में यूनी को कोई कार्रवाई करनी चाहिए, तो वे जैसा उचित समझेंगे, सिफारिशें करेंगे।

के बारे में अधिक सलाह के लिएशिकायत करना और मुआवजा प्राप्त करनाअपने विश्वविद्यालय से, हमारी आसान मार्गदर्शिका देखें।

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