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छात्र समाचार

पिछले एक साल में छात्रों की शिकायतों में इतनी वृद्धि हुई है

कभी आपके विश्वविद्यालय के साथ कोई समस्या थी कि आप अतीत को नहीं देख सकते (और नहीं)? आप शिकायत करने और मुआवजे की मांग करने के हकदार हो सकते हैं - और अधिक से अधिक छात्र ऐसा ही कर रहे हैं।

साभार: व्मास्लोवा -Shutterstock

2018 में एक प्रहरी को छात्रों की शिकायतों की संख्या चार वर्षों में सबसे अधिक थी, 2017 से 20% अधिक थी।

अपनी वार्षिक रिपोर्ट में, ऑफिस ऑफ़ द इंडिपेंडेंट एडजुडिकेटर फॉर हायर एजुकेशन (OIA) ने खुलासा किया कि उन्हें 2017 में 1,635 की तुलना में 2018 में 1,967 शिकायतें मिलीं।

छात्र कई मुद्दों के बारे में शिकायत कर सकते हैं, जैसे अनुचित ग्रेड, उनकी डिग्री के पैसे का मूल्य, उनकी ट्यूशन फीस की स्थिति (चाहे घर का भुगतान करना हो,यूरोपीय संघयाअंतरराष्ट्रीय शुल्क) और साहित्यिक चोरी और धोखाधड़ी के आरोप।

यदि इंग्लैंड और वेल्स में छात्र अपनी यूनिस को की गई शिकायतों के परिणाम से खुश नहीं हैं, तो वे OIA से संपर्क कर सकते हैं। यहां, शिकायतों की समीक्षा की जाती है और कुछ अधिक योग्य मुआवजे के लिए नेतृत्व कर सकते हैं।

छात्रों की शिकायतों में वृद्धि क्यों हुई?

2018 में ओआईए द्वारा बंद किए गए शिकायतों के सभी मामलों में से एक के बारे मेंशैक्षणिक स्थिति (छात्रों को दिए गए अंकों और ग्रेड का जिक्र करते हुए) सबसे आम थे। बंद किए गए सभी मामलों में से उनका 50% हिस्सा है, इसके बाद सेवा के मुद्दों के बारे में शिकायतें हैं, जिनमें शामिल हैंपैसा वसूल, जो 23% के लिए जिम्मेदार है।

इसके शीर्ष पर, सभी शिकायतों में से 7% के बारे में थेवित्तीय समस्याएं . इनमें शुल्क की स्थिति पर विवाद शामिल हैं जैसे कि छात्रों को घर या अंतरराष्ट्रीय शुल्क का भुगतान करना चाहिए, और यदि कोई छात्र विश्वविद्यालय से बाहर हो जाता है तो ट्यूशन शुल्क भुगतान का क्या होता है।

OIA में लीडरशिप ऑफिस की प्रमुख सारा लिडेल ने सेव द स्टूडेंट को बताया कि, चूंकि हर साल उन्हें मिलने वाली शिकायतों की संख्या छात्र आबादी के एक छोटे अनुपात से होती है, इसलिए वृद्धि का सही कारण जानना मुश्किल है। लेकिन, उसने जोड़ा:

हमें लगता है कि वृद्धि में कई संभावित कारक हैं।

इसमें छात्रों का अधिक बनना शामिल हैअपने उपभोक्ता अधिकारों के प्रति जागरूकऔर उनके अध्ययन की "लागत", हमारे अच्छे अभ्यास का प्रभाव छात्रों की शिकायतों को पहचानने और कम करने में बाधाओं को कम करने में, यूएसएस पेंशन से संबंधित औद्योगिक कार्रवाई के आसपास मीडिया का ध्यान आम तौर पर छात्र शिकायतों की प्रोफाइल को बढ़ाता है, और हमारे पास काम है छात्रों के लिए हमारी सेवा को यथासंभव सुलभ बनाने के लिए कर रहा है।

OIA को 2018 में औद्योगिक कार्रवाई के बारे में छात्रों से 50 शिकायतें मिलीं, जिसके कारण पूरे ब्रिटेन में शिक्षाविदों ने हड़ताल की। लिडेल ने कहा:

इनमें से अधिकांश ने पैसे के मूल्य के बारे में चिंता जताई, लेकिन कुछ छात्र के आकलन पर औद्योगिक कार्रवाई के प्रभाव के बारे में थे।

किस डिग्री को सबसे ज्यादा शिकायत थी?

पदविषय क्षेत्र2018 में शिकायतों की संख्या
1
व्यापार और प्रशासनिक अध्ययन
247
2
चिकित्सा से संबद्ध विषय
237
3
कानून
159
4
इंजीनियरिंग प्रौद्योगिकी
123
5
रचनात्मक कला और डिजाइन
117
6
मनोविज्ञान
98
7
सामाजिक अध्ययन
91
8
कंप्यूटर विज्ञान
85
9
जैविक अध्ययन
85
10
अर्थशास्त्र और राजनीति
74

यूएनआई की शिकायतों से आपको कितना पैसा मिल सकता है?

बहुत से छात्रों को शिकायत करने के अपने अधिकारों के बारे में पता नहीं है, या मुआवजे में वे कितने पैसे के हकदार हो सकते हैं।

यदि किसी छात्र की शिकायत को उचित पाया जाता है, तो ओआईए विश्वविद्यालय को सिफारिश कर सकता है कि वे मुआवजे की पेशकश करें।

2018 में, उन्होंने कुल मुआवजा दर्ज किया£639,515उनकी सिफारिशों के आधार पर, और उनके द्वारा अनुशंसित उच्चतम एकल राशि £54,200 थी।

हमारीमुआवजे का दावा करने के लिए गाइडक्या आपको यूनी में शिकायत प्रक्रिया के बारे में जानने की जरूरत है।

क्या आप अपने अधिकारों को जानते हैं?

क्रेडिट: वार्नर ब्रदर्स

2015 में,प्रतियोगिता और बाजार प्राधिकरणउच्च शिक्षा प्रदाताओं और स्नातक छात्रों के लिए प्रकाशित जानकारी कि उपभोक्ता संरक्षण कानून उन्हें कैसे प्रभावित करता है।

यदि आपको लगता है कि आवेदन करते समय आपको अपनी डिग्री के बारे में बिल्कुल भी गुमराह या गलत सूचना दी गई थी, जैसे कि आपकी ट्यूशन फीस कैसे खर्च की जाती है या आपके पाठ्यक्रम की संरचना कैसे की जाती है, तो आप शिकायत करने और मुआवजा प्राप्त करने के हकदार हो सकते हैं।

हमने बात कीअंबर, लीड्स विश्वविद्यालय में मनोविज्ञान का छात्र है . वह अपनी डिग्री को पैसे का अच्छा मूल्य नहीं मानती, लेकिन वह पहले शिकायत करने के अपने अधिकार से अनजान थी।

सप्ताह में लगभग सात घंटे के व्याख्यान के साथ, एम्बर ने अपनी डिग्री के लिए अन्य विभागों के छात्रों के समान भुगतान करने में निराशा व्यक्त की, जिनके संपर्क घंटे काफी अधिक हैं।

मेरी डिग्री के पैसे के मूल्य के बारे में मेरी मुख्य चिंता यह है कि मैं उन लोगों के समान राशि का भुगतान कर रहा हूं जिनके पास व्याख्यान और सेमिनारों में दोगुने से अधिक समय है जैसा कि मैं करता हूं।

जबकि वे मुझे अपना बाकी समय बताते हैं कि मुझे "अपनी डिग्री के लिए पढ़ना" चाहिए, मुझे नहीं पता कि मैं उन लोगों के समान भुगतान क्यों करता हूं जो सप्ताह में 20+ घंटे व्याख्यान में हैं! खासकर जब से मुझसे अभी भी अपनी खुद की पाठ्यपुस्तकें खरीदने की उम्मीद की जाती है।

मैं बस यह महसूस करना चाहता हूं कि मुझे अपने पैसे का मूल्य मिल रहा है, और जबकि मैं केवल अपने पाठ्यक्रम के लिए अपने अद्भुत स्टाफ और अच्छे संसाधनों के लिए लीड्स की सराहना कर सकता हूं, मैं अपने सिर को लपेट नहीं सकता कि मैं उस राशि का भुगतान क्यों कर रहा हूं जो मैं हूं।

लेकिन, अपनी चिंताओं के बावजूद, एम्बर ने अपनी डिग्री के पैसे के मूल्य के बारे में औपचारिक रूप से शिकायत नहीं की है:

मैंने अपनी डिग्री के पैसे के मूल्य के बारे में कोई औपचारिक शिकायत नहीं की है क्योंकि मुझे वास्तव में एहसास नहीं था कि मैं कर सकता था! मुझे पता था कि मैं दोस्तों से, यहां तक ​​कि स्टाफ के सदस्यों से भी शिकायत कर सकता हूं, लेकिन मुझे बात समझ में नहीं आई क्योंकि मुझे नहीं लगता था कि यह मुझे कहीं भी ले जाएगी।

हमारीछात्र धन सर्वेक्षण 2018छात्रों को उनकी डिग्री के पैसे के मूल्य के बारे में कैसा महसूस होता है, इस बारे में बहुत कुछ पता चला।

यदि आप स्नातक हैं, तो आप पुनर्भुगतान के भी हकदार हो सकते हैं - देखें कि क्या आपको अपने भुगतान के लिए धनवापसी बकाया हैछात्र ऋण बहुत जल्दी.

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